Customer service medewerker in rotterdam

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van het orderproces. Je verwerkt klantorders, controleert binnenkomende leveringen op juistheid en zorgt dat alles correct wordt gefactureerd. Daarnaast houd je je bezig met het beantwoorden van vragen, het oplossen van klachten en het verstrekken van klantgerichte rapportages. Je werkt nauw samen met het warehouseteam om productbeschikbaarheid te coördineren en de dagelijkse planning af te stemmen.

In deze functie bouw je sterke klantrelaties op door snel en professioneel te reageren op verzoeken. Je schakelt met verschillende afdelingen, zoals Operations en Inventory, om bijvoorbeeld voorraadverschillen te onderzoeken of spoedverzoeken op te lossen. Je houdt administratieve processen nauwkeurig bij, zodat alles goed gedocumenteerd en terug te vinden is. Je werkt in een vroege shift van 5:00 tot 13:30 en bent beschikbaar op zondag, met vrijdag en zaterdag als vaste vrije dagen.

Deze rol is ideaal voor iemand met sterke communicatieve vaardigheden, die gestructureerd werkt en houdt van afwisseling. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, klanttevredenheid en nauwkeurigheid centraal staan. Met een startsalaris tussen $16 en $19 per uur (afhankelijk van ervaring) en doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie, is dit een uitstekende stap voor iedereen die wil bouwen aan een carrière in customer service.

Jouw taken omvatten:

• Verwerken van klantorders, controleren van binnenkomende leveringen en zorgen voor een correcte facturatie.
• Reageren op klantvragen, oplossen van klachten en verstrekken van rapportages die aansluiten op de klantbehoefte.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals het warehouse en Inventory om voorraadverschillen te onderzoeken en spoedaanvragen efficiënt op te lossen.
• Bijhouden van administratieve processen en zorgen dat alle klant- en orderinformatie correct en volledig wordt vastgelegd.

Wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker?

Als customer service medewerker bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.597,22 en € 3.699,07, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Je werkt in de dagdienst, met werktijden van 08:00 tot 16:30, van dinsdag tot en met zaterdag. Op zaterdag werk je van ongeveer 08:00 tot 12:00 of 13:00, maar je wordt wel gewoon voor 8 uur uitbetaald.
• Een positie bij een aantrekkelijk en ambitieus bedrijf met volop groeikansen.

Wat verwachten wij van jou als Customer Service Medewerker?

Wij verwachten dat je:

• Je gaat proactief te werk en denkt actief mee met de klant. In plaats van alleen het probleem te benoemen, zoek je altijd naar een passende oplossing. Klanten voelen zich door jou gehoord en geholpen.
• Je komt gemotiveerd naar je werk en straalt dit ook uit naar klanten en collega’s. 
• Een vlotte babbel hebt