Klantadviseur politiepolis cz

Vacaturebeschrijving

Als klantenservice medewerker bij de Politie Zorgpolis (PZP) ben jij het eerste aanspreekpunt voor politiemedewerkers en gepensioneerden met zorgvragen. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van duidelijke antwoorden en oplossingen, of het nu gaat om verzekeringen, vergoedingen of polisvoorwaarden. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je voor een positieve ervaring bij elke klant. Je start met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Het werk is hybride, wat betekent dat je zowel vanuit huis als op kantoor werkt, en je maakt deel uit van een hecht team dat elkaar ondersteunt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van telefonische vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden;
• Meedenken over betalingsregelingen en het geven van heldere uitleg aan klanten;
• Uitvoeren van administratieve taken om klantdossiers up-to-date te houden;
• Volgen van een training en behalen van het Wft Zorg-certificaat (indien nog niet in bezit);
• Flexibel werken tijdens drukke periodes, zoals de zomer en het einde van het jaar.

De eerste startklas is in week 40 en de tweede is week 42.

• Een salaris van €16,60 tot €16,65 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract tot 31 december 2025;
• Een parttime functie van 24 tot 34 uur per week;
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,50 per dag;
• Een volledig vergoed WFT Zorg-certificaat en een uitgebreide training bij de start;
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur, zodat je werk en privé goed kunt combineren.

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige collega die helder communiceert en flexibel inzetbaar is.

• Minimaal een mbo 4-diploma;
• Flexibele beschikbaarheid tussen 08:00 en 17:30 uur;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Bereidheid om het WFT Zorg-certificaat te behalen;
• Beschikbaarheid tijdens zomer- en eindejaarsperiode.

De Politie Zorgpolis (PZP), gevestigd in Tilburg, is de grootste zorgcollectiviteit van Nederland. Met een team van 35 medewerkers bieden we uitstekende service aan 125.000 verzekerden. Onze missie is om klanten te verrassen met extra service en zorg.

Bij PZP werk je in een hecht team, vergelijkbaar met een mini CZ. We stimuleren professionele ontwikkeling en bieden een flexibele werkstructuur, zodat je werk en privé goed in balans is.

€16.60 - €16.65 hourly