Samen met je collega's van het Kenniscentrum handel je alle inkomende vragen van inwoners af die binnenkomen via de telefoon, social media en mail. Door goed door te vragen, probeer je in te schatten hoe je iemand het beste kan helpen. Dit doe je in overleg met collega's, achterliggende afdelingen en de kennisbank.
Jij ben het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven van de gemeente Assen. Alle telefoontjes komen bij jou en je collega's binnen. De gesprekken die je voert zijn gevarieerd en afwisselend, hierdoor is geen telefoontje en daarmee geen werkdag hetzelfde.
Daarnaast word je ook ingezet om vragen te beantwoorden die via andere kanalen binnenkomen zoals per mail, social media of bij de informatiebalie op het gemeentehuis.
Je kunt t/m vrijdag 29 augustus reageren. De gesprekken vinden plaats op maandag 8 september. De functie is voor 32 uur, eerst voor een half jaar met kans op verlenging. Het is belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur.