Customer service medewerker

Vacaturebeschrijving

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen vriendelijk en professioneel verder met al hun vragen en weet elk probleem op een passende manier op te lossen. Of het nu via de telefoon, mail of chat is - jij staat altijd klaar met een glimlach. Je komt te werken bij een bedrijf dat zijn producten verkoopt via een eigen webshop én diverse verkoopplatformen. Klanttevredenheid staat hier centraal. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden, ondersteuning krijgen bij hun bestellingen en problemen snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde. Je krijgt met allerlei klantvragen en situaties te maken. Je voelt mensen goed aan, weet hoe je moet schakelen in communicatie en denkt actief mee. Samen met een vaste collega zorg je ervoor dat jullie afdeling soepel draait. Je hebt bovendien ervaring met het opstellen van offertes en het verwerken van facturen.

Jouw taken op een rij:

• Klanten helpen en adviseren via telefoon, mail en chat;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en orders;
• Contact onderhouden met leveranciers en vervoerders;
• Actief meedenken over het verbeteren van processen binnen de afdeling;
• Incidenteel een handje helpen in het magazijn met het inpakken van pakketjes - alles voor een tevreden klant!

Jij hebt ook voeding en gezondheid hoog in het vaandel staan. Met jouw enthousiasme en passie ga jij de klant ook informeren. Binnen het bedrijf is veel ruimte om hier mee aan de slag te gaan. Zo is er budget om cursussen te volgen, maar worden er ook sport activiteiten georganiseerd. Zelf met begeleiding en voedingsschema's. Hoe tof is dat?!

• Jij kent de werkzaamheden, het is mooi als je dit al binnen een e-commerce bedrijf hebt gedaan;
• Je wil de ruimte krijgen binnen een kleinschalig bedrijf om het werk echt 'eigen' te maken;
• minimaal 32 uur in de week beschikbaar (maandag en vrijdag vaste dagen);
• Als persoon ben je doortastend en assertief. 

• Een goed salaris tussen de €2.900,- en €3.700,- per maand o.b.v. Wat jij meebrengt;
• Direct een contract bij het bedrijf zelf;
• Werktijden zijn flexibel in te plannen;
• Een goed pensioenplan; 
• 20% korting op alle producten van het bedrijf;
• Een goed geregelde pensioensregeling;
• Reiskostenvergoeding en budget om cursussen te volgen;
• Veel vrijheid bij het inrichten van de functie, jij mag je kennis delen en het bedrijf verder helpen.

Ben jij al enthousiast over deze functie? Leuk, daar worden we samen blij van! Als klantenservice medewerker kun jij werken aan de toekomst binnen dit bedrijf. Solliciteer door op de button te klikken en dan nemen wij snel contact met jou op! Liever een WhatsApp-bericht? Dat kan ook! 06-21392327.