Medewerker customer service

Je functie als medewerker customer service omvat een dynamische mix van administratieve en commerciële taken. Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de productie van fietssleutels, waarbij je zorgt voor een soepel proces en uitstekende service. Met jouw scherpe blik en communicatieve vaardigheden draag je bij aan het succes van onze sleutelservice. Je werkt nauw samen met het productieteam en hebt een proactieve rol in het beheren van orders, betalingen en klantrelaties.

Wat je gaat doen:

• Exportdocumenten: dagelijks gereedmaken van exportdocumenten voor onze B-to-B klanten om zendingen vlekkeloos te laten verlopen.
• Orderbeheer: bewaken van annuleringen, betalingen en leveringen van fietssleutels en het monitoren van lopende orders binnen de sleutelservice.
• Klantencontact: onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met consumenten en dealers, met focus op relatiebeheer.
• Betalingsafspraken: bewaken van betalingsafspraken en tijdig signaleren van afwijkingen.
• Klachtenregistratie: registreren en opvolgen van klachten om continue verbetering te realiseren.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan. Ontdek hoe wij jouw ambities ondersteunen met onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Salaris tussen €3200 en €3300 per maand
• Vast contract voor langdurige zekerheid
• 32 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
• 27 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans
• Winstdelingsbonus en kortingen op ziektekostenverzekeringen
• Fitnessvoordelen en een moderne kantooromgeving

We zoeken een proactieve en communicatieve teamspeler met oog voor detail.

• MBO+ of HBO in een commerciële richting.
• 2-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Vaardig in Microsoft Office en administratieve processen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

Ons bedrijf, gevestigd in Veenendaal, is een wereldwijde marktleider in beveiligingsoplossingen en bekend om sterke merken. Met meer dan 100 jaar geschiedenis in Nederland, bouwen we voort op een traditie van innovatie en betrouwbaarheid.

Bij ons bedrijf werken we in een informele sfeer waar samenwerking en groei centraal staan. We vieren successen samen en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en focus op duurzaamheid maken ons een unieke werkgever.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat trots is op wat het doet?