Helpdeskmedewerker

Als helpdeskmedewerker bij regio Gooi en Vechtstreek ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over IT en facilitaire zaken. Je zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en ondersteunt collega's met hun dagelijkse werkzaamheden.

Jouw taken zijn onder andere:

• Registreren en oplossen van eenvoudige IT-problemen, zoals wachtwoordresets en accountbeheer.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, balie en het Self Service Portaal.
• Uitreiken en innemen van laptops en mobiele telefoons.
• Uitvoeren van basisbeheer zoals rechtenbeheer.
• Signaleren van terugkerende problemen.
• Moeilijke problemen doorgeven aan de juiste experts.
• Ondersteunen bij standaard wijzigingen (changes).

Je werkt 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor een duur van 6 maanden, met kans op verlenging.

Als helpdeskmedewerker ben je een vriendelijke en slimme probleemoplosser. Je vindt het leuk om collega's snel en goed te helpen met hun IT- en facilitaire vragen. Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel in gesprekken als via e-mail. Je werkt altijd zorgvuldig en nauwkeurig, zodat alles klopt. Ook blijf je rustig en houd je overzicht als het druk is. Samenwerken in een klein team gaat jou goed af, en je helpt graag mee om het werk goed te laten verlopen.

Je brengt mee:

• Een mbo-4 opleiding in ICT of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een helpdesk- of servicedeskfunctie.
• Kennis van systemen zoals Topdesk is een pluspunt.
• Basiskennis van computers, netwerken en Microsoft 365.

• Een salaris van €2.363 tot €3.595 / schaal 5-6, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.