Medewerker serviceloket gemeente

Als medewerker serviceloket ben jij hét eerste aanspreekpunt voor jouw collega's van gemeente Dordrecht bij vragen over ICT. Jij zorgt ervoor dat de mensen snel weer verder kunnen werken, zonder problemen. Lukt het niet om het probleem op te lossen? Dan weet jij precies bij wie je moet zijn. Je zet de vraag door naar de juiste collega of afdeling, zodat de gebruiker altijd goed en snel geholpen wordt.

Jouw werkzaamheden:

• Helpen bij inlogproblemen en wachtwoordresets.
• Ondersteunen bij netwerktoegang en internetverbindingen.
• Beantwoorden van gebruikersvragen over Microsoft 365.
• Registreren en volgen van meldingen in het systeem.
• Doorzetten van complexe ICT-vragen naar de juiste collega of afdeling.

Je werkt 24 tot 32 uur per week. Je start op 21 juli 2025 tot en met 21 januari 2026.

Jij bent een vriendelijke en behulpzame collega die graag anderen helpt met ICT-vragen. Als medewerker serviceloket luister je goed, stel je duidelijke vragen en zoek je snel naar een oplossing. Je werkt netjes, blijft rustig als het druk is en kunt duidelijk uitleggen wat wel en niet mogelijk is. Je werkt precies, denkt mee en zoekt altijd naar de beste oplossing.

Wat neem je mee?

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via een helpdesk of balie.
• Ervaring met Microsoft 365.

• Een salaris van € 2754,- tot € 3908,- / schaal 7, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.