Klantenservice medewerker Zilveren Kruis

Jouw rol als klantadviseur Zilveren Kruis

Als klantadviseur bij Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun zorgverzekering. Dat kunnen nieuwe klanten zijn die graag willen weten wat het basispakket precies dekt, maar ook bestaande verzekerden met vragen over hun polis, het eigen risico of mogelijke vergoedingen. Jij staat klaar om hen duidelijk en vriendelijk te helpen, zodat ze precies weten waar ze aan toe zijn.

Je luistert aandachtig naar hun verhaal, denkt actief mee en geeft eerlijk en passend advies. Of het nu gaat om het kiezen van een nieuwe verzekering of het uitleggen van ingewikkelde regels – jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Wat dit werk extra bijzonder maakt, is dat je alles vanuit huis doet. Je hebt digitaal contact met je team en krijgt ondersteuning van ervaren collega’s. Samen zorgen jullie voor een betrouwbare en toegankelijke klantenservice, waar kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal staan.

Voorbereid aan de start:

Voor je start, volg je een intensieve training van zeven werkdagen. Deze begint op 18 augustus of 1 september, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat. Tijdens de training leer je alles over de systemen, de zorgverzekeringen en het klantcontact.

Om te kunnen starten, moet je in het bezit zijn van een WFT Zorg-certificaat. Heb je dit nog niet? Geen probleem: Je krijgt de mogelijkheid om 3 weken voor de training je WFT kosteloos te behalen. Houd rekening met ongeveer 40 uur zelfstudie en een examen.

Je vindt het fijn om mensen te helpen en bent geïnteresseerd in zorgverzekeringen. Als klantenservice medewerker voor Zilveren Kruis sta je klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

• Je werkt graag zelfstandig en vanuit huis. Dit past bij de thuiswerksituatie voor deze functie.
• Je kunt op 18 augustus of 1 september starten met de training. Zo ben je op tijd klaar voor het drukke seizoen.
• Je bent bereid om 3 weken voor de start een WFT Zorg certificaat te halen via 40 uur zelfstudie. Dit is nodig om klanten goed te kunnen adviseren over verzekeringen.

Beschikbaarheid:

Je bent flexibel inzetbaar, met name tijdens de drukke eindejaarsperiode. Vanaf november kunnen er ook diensten plaatsvinden in de avonden en op zaterdagen.

Tussen week 46 en week 5 geldt een beperkte verlofregeling. Daarnaast verwachten we op de piekdagen in december (22 t/m 24 en 29 t/m 31 december) jouw volledige beschikbaarheid van 8,5 uur per dag.

Concentrix is een wereldwijd klantcontactcenter en partner van topmerken zoals KPN, Nespresso en Zilveren Kruis. We combineren innovatie en kwaliteit om klantrelaties te versterken. Voor onze medewerkers bieden we een energieke werkomgeving met veel ruimte voor groei en ontwikkeling.

Je werkt voor het project Zilveren Kruis, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Zij zetten zich in voor betaalbare, toegankelijke en begrijpelijke zorg voor iedereen. Klantgerichtheid staat bij Zilveren Kruis centraal: ze willen dat hun verzekerden zich goed geïnformeerd, ondersteund en serieus genomen voelen. Als klantadviseur draag jij daar direct aan bij.

De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur.

Bij Concentrix, waar je voor Zilveren Kruis aan de slag gaat, krijg je de kans om mensen te helpen én jezelf te ontwikkelen. Hier is wat je kunt verwachten:

• Een salaris van €14,58 bruto per uur
• Opbouw van vakantiegeld, vakantiedagen en pensioen
• Flexibiliteit: je kunt parttime of fulltime werken, wat jou het beste uitkomt
• De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken
• Gratis WFT zorg certificaat (als je die nog niet hebt)
• Je ontvangt een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Je wordt onderdeel van een enthousiast en betrokken team

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Olympia
Contactpersoon: Danique Lems
Adres: Vasteland 12
Postcode/plaats: 3011 BL Rotterdam
Telefoon: +3110 2900587
Email: d.lems@werk.olympia.nl