Engineer technical extended services

Werkgever:
VodafoneZiggo - Customer Service
Regio:
Maastricht
 
Functieomschrijving
Gaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.
  • Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
  • Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
  • Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
  • Je bent vernieuwend. Hallo early adopter. Je weet alles van de laatste innovatieve ontwikkelingen en welke belangrijk zijn voor je werk.
  • Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
Jouw baanAls Engineer Technical Services Extended bij VodafoneZiggo ben jij hét aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met technische vragen. Je lost incidenten zoveel mogelijk zelf op en schakelt waar nodig met collega’s van 2e lijn support. Jij bewaakt de voortgang, houdt de kwaliteit hoog en grijpt in als dat nodig is. Je werkt in een zelfstandig team vol humor en kennis. Je pakt 80% van de meldingen zelf op, registreert je acties en zorgt voor een goede overdracht. Ook denk je mee over slimme verbeteringen, zoals stappenplannen of uitleg voor de self service portal. Je werkt met spraak- en datadiensten zoals routers, switches, firewalls, IP VPN en internet. Je krijgt ruimte om te leren en te groeien. Brigitte, je manager, stuurt op zelfstandigheid en laat je vrij in je ontwikkeling. Zie jij kansen en wil je vooruit? Dan ben jij misschien wel die topper die wij zoeken.Dit krijg je van onsJij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:
  • Bruto maandsalaris tussen € 3.220 en € 4.025 met groeiperspectief.
  • Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
  • NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
  • Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
  • Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
  • Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
  • Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.
  • Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
  • Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
  • Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
  • Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
Dit breng jij mee  
  • Je hebt een niveau 4 MBO-opleiding op het gebied van ICT afgerond;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met troubleshooting en incidentmanagement;
  • Je Nederlands en Engels is uitstekend in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt kennis op het gebied van de relevante telecom en netwerk protocollen (SIP, TCP/IP, RTP/UDP);
  • Ervaring met VoIP-omgevingen zoals Microsoft Teams en AudioCodes SBC is een pré.
  • Je hebt kennis op het gebied van Microsoft producten;
  • Je volgt de veranderingen op het gebied van telecom en technologie op de voet;
Wat je van ons mag verwachten Bij VodafoneZiggo krijg je meer dan een baan. Je krijgt een goed salaris, fijne collega’s en veel extra’s zoals korting op je internet en mobiel, een stevig ontwikkelbudget en slimme regelingen voor je toekomst. Je groeit mee met ons en wij groeien met jou.Solliciteren? Laat van je horen via de sollicitatieknop. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
 Kernwoorden