Hybride functie: Consumer Livechat DHL eCommerce Arnhem

Werkgever:
ManpowerGroup
Regio:
Arnhem
 
Dit ga je doen
Ben jij sterk in taal en help je mensen graag verder? Start dan als livechat medewerker voor DHL in Arnhem. Jij beantwoordt vragen van klanten via de chat, zowel in het Nederlands als in het Engels. In ruil voor jouw inzet ontvang je een brutosalaris van € 16,29 per uur, toeslagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Je kunt deels thuiswerken en krijgt goede begeleiding. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan snel!



Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een live Chat klantenservicemedewerker voor DHL e-commerce in Arnhem.



Als livechat medewerker bij DHL eCommerce beantwoord je vragen en klachten van klanten via de chat. Je voorkomt escalaties en zorgt voor duidelijke en vriendelijke communicatie. In rustigere momenten pak je complexere dossiers op die meer tijd en aandacht vragen. Iedereen start met livechat, maar na een paar maanden krijg je de kans om je te verdiepen in zwaardere klantcases. Daarbij groeit ook je verantwoordelijkheid binnen het team. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap tot een echte expert in klantcontact.



Let op: voor aanvang volg je een training waarin je alle fijne kneepjes van het vak leert. Je dient hiervoor fulltime aanwezig te zijn op het kantoor in Arnhem.



Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 16,29 per uur
  • Kans op een direct contract bij DHL na zeven maanden (bij goed functioneren)
  • Reiskostenvergoeding van maximaal € 9,66 per gewerkte dag of ov-vergoeding
  • Toeslagen volgens regeling, na 18.00 uur en op zaterdagen (112,5% en 150%!) 
  • Pensioenopbouw via Manpower
  • Hybride mogelijkheden na training van 4 weken
  • Functie voor lange termijn
  • Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy
Dit neem je mee

  • Ten minste mbo denk- en werkniveau
  • Goede beheersing van zowel de Engelse taal als de Nederlandse taal in woord en geschrift, omdat je Nederlands- en Engelssprekende klanten te woord staat via de chat
  • Fulltime beschikbaar van 40 uur per week
  • In deze functie werk je deels thuis en deels vanuit kantoor, maandag en donderdag zijn verplichte kantoordagen



Bij voorkeur heb je enige werkervaring met klantcontact, bijvoorbeeld als medewerker klantenservice of customer support medewerker.



Zit multitasking in jouw natuur, laat jij je niet uit het veld slaan door enige werkdruk en weet jij van aanpakken? Geen enkele klant is jou te veel, want jij weet van elke frons een lach te maken? Dit komt door jouw uitstekende inlevingsvermogen! Ben jij een student, dan ben je zeker ook welkom om te solliciteren!



Kan je niet wachten om aan de slag te gaan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer meteen, want je kunt zo snel mogelijk beginnen!
Hier ga je werken

Jij gaat starten bij een van de grootste logistieke partners ter wereld, namelijk DHL. Jaarlijks worden ruim anderhalf miljard pakketten bezorgd in ruim 220 landen wereldwijd. Het doel van DHL is om klanten, landen en regio’s met elkaar te verbinden. Om dit doel te bereiken zetten ruim 380.000 medewerkers zich in. Jij sluit je binnenkort toch ook aan om dit gezamenlijke doel te behalen?



Werktijden

In deze fulltime functie werk je hybride (dus zowel thuis als op kantoor, volledig thuiswerken is niet mogelijk) tussen 8.00 tot 19.00 uur. Op zaterdag zijn de openingstijden van 9.00 tot 14.00 uur.



Let op: voor aanvang volg je een training waarin je alle fijne kneepjes van het vak leert. Je dient hiervoor fulltime aanwezig te zijn op het kantoor in Den Haag.

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Jevond Morvan via recruitmentkcc@manpower.nl of bel 088 282-8128.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Manpower
Contactpersoon: Jevond Morvan
Adres: Diemerhof 16
Postcode/plaats: 1112XN Diemen
Telefoon: 088 282-8128
Email: recruitmentkcc@manpower.nl

 Kernwoorden