Medewerker Service en Informatie (balie)

Als medewerker informatiebalie bij gemeente Leeuwarden ben jij hét gezicht van het gemeentehuis. Je verwelkomt inwoners met een glimlach en helpt hen snel en vriendelijk verder. Of het nu gaat om het ophalen van een paspoort of rijbewijs: jij zorgt dat alles netjes en soepel verloopt.

Jouw taken:

• Je ontvangt inwoners gastvrij en controleert hun gegevens volgens duidelijke richtlijnen.
• Je geeft documenten uit, zoals paspoorten en rijbewijzen.

Je werkt volgens een vast rooster van minimaal 24 uur per week. De balie is open van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur, en op donderdag tot 19.30 uur.

Deze tijdelijke functie loopt van 1 juli t/m 29 augustus 2025.

• Je beschikt over goede gesprekvaardigheden en bent in staat om goed te luisteren, door te vragen en verbinding te maken, waardoor je de klant professioneel en vriendelijk te woord kunt staan;
• Ervaring in retail of met face to face werkzaamheden is gewenst;
• Bij voorkeur zoeken we hbo-studenten, gezien onze eerdere ervaring
• Je wordt blij en enthousiast van het klantcontact en de dienstverlening die wij leveren;
• Je kunt inspelen op de behoeften en belangen van de klant, om zo de klant deskundig, duidelijk en snel van dienst te kunnen zijn;
• Je hebt kennis van en kunt goed werken met relevante computersystemen (Office pakket, etc.);
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en hebt passieve kennis van de Friese taal (wel kunnen verstaan, spreken niet noodzakelijk);
• Je bent bereid om opdrachten aan te nemen en volgens werkinstructies te werken;
• Je kunt goed omgaan met veranderingen, bent stress bestendig en stelt je flexibel op

• Een salaris van € 2.434 tot € 3.524 (o.b.v. 36 uur per week / schaal 6, cao gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer met een maximum van 6 euro per dag. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Parkeerkosten zijn voor eigen rekening.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.