Administratief medewerker klantcontact

Als administratief Medewerker Klantcontact bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werk je op de afdeling Exportcertificeren op Afstand (ECOA). Jij speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de certificeringsprocessen voor exporterende bedrijven.

In deze afwisselende en dynamische functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen van algemene telefoongesprekken. Je staat bellers vriendelijk, professioneel en servicegericht te woord en verbindt hen door naar de juiste contactpersoon of afdeling.
• Het verwerken van inkomende en uitgaande post.
• Het printen en gereedmaken van exportcertificaten, inclusief het regelen van ondertekening. Je zorgt ervoor dat certificaten op tijd worden verzonden of opgehaald door koeriers, waarbij je te maken hebt met strikte deadlines.
• Het ondersteunen bij diverse facilitaire werkzaamheden, zodat alles op rolletjes blijft lopen.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat deze taken professioneel en efficiënt worden uitgevoerd. Dit maakt jouw werk niet alleen uitdagend, maar ook van groot belang voor het succes van de Nederlandse exportsector.

Waarom dit jouw volgende uitdaging is:
In deze rol combineer je klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid. Geen dag is hetzelfde, en je draagt direct bij aan het internationale handelsverkeer van Nederland.

Als administratief Medewerker Klantcontact heb je een hart voor klantenservice en affiniteit met exportgerichte bedrijven. Je blinkt uit in administratieve taken, blijft kalm onder druk en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en een dienstverlenende instelling zijn jouw belangrijkste eigenschappen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding of ervaring.
• Ervaring met telefoonafhandeling, waarbij je klantvriendelijkheid en professionaliteit uitstraalt.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Ervaring met e-CertNL en Traces is een pré.
• Affiniteit met IT is een extra pluspunt.

• Een uitdagende baan bij een overheidsorganisatie;
• Je wordt beloond met een salaris conform cao Rijksoverheid, schaal 6 (min. € 2866,04 en max. € 3564,01 bruto per maand o.b.v. 36 uur);
• Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1;
• Een eindejaarsuitkering;
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en € 10,00 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.