Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en instellingen die vragen hebben over de producten en diensten van Justis, zoals de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), gratieverzoeken of integriteitsonderzoeken. Jouw rol is essentieel: je zorgt voor duidelijke informatie, begrip en vertrouwen.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
De vragen zijn divers en kunnen soms gevoelig liggen – jouw klantgerichte houding en empathie maken daarin het verschil.
Je start met een intensieve fulltime training van vier weken op locatie, waarbij je alles leert over de VOG en de werkwijze van Justis. Na je inwerkperiode behandel je steeds meer thema's en krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je werkt 24 tot 36 uur per week, met werkdagen van maandag t/m vrijdag. En je kunt direct beginnen voor een periode van 12 maanden.
Als klantadviseur bij Justis ben jij het begripvolle, deskundige én geduldige aanspreekpunt voor de klanten. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet complexe informatie helder en geruststellend over te brengen. Ook in gevoelige situaties blijf jij kalm en klantgericht. Samenwerken met collega's gaat je makkelijk af, en je bent niet bang om hulp te vragen of initiatief te tonen.
Wat breng je mee?