Klantenservice medewerker kpn in leeuwarden

Werkgever:
Yource
Regio:
Leeuwarden
 
Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die contact opnemen met vragen of problemen over hun telecomdiensten. Je speelt een essentiële rol in het leveren van uitstekende service en het behouden van klanttevredenheid. Of het nu gaat om factuurvragen, technische problemen of advies over producten en diensten, jij staat paraat met heldere uitleg, praktische oplossingen en een luisterend oor.



Je werkzaamheden zijn afwisselend en uitdagend. Zo beantwoord je onder andere vragen over:




  • Technische stromingen, zoals een niet werkende router of problemen met het Wifi-signaal. Je biedt stap voor stap ondersteuning om klanten zo snel mogelijk weer online te krijgen.

  • Facturatie, waarbij je helder uitlegt waarom een factuur hoger uitvalt dan verwacht en welke kosten waarvoor in rekening zijn gebracht.

  • Verbindingsproblemen bij klanten die bijvoorbeeld vanuit huis werken en dringend internet nodig hebben. 



Je helpt klanten snel en duidelijk, zelfs als het gesprek lastig is. Met jouw luistervermogen en advies bied je oplossingen en zie je kansen voor een passend aanbod. Zo maak je het verschil voor de klant en voor KPN. Als Klantenservice Medewerker bij KPN via Yource ontwikkel je jezelf in een omgeving vol uitdaging en groei. 

Functie eisen
Werk- en denkniveau op mbo-niveau 4.
Beheersing van de de Nederlandse taal.
Beschikbaarheid tussen maandag en zaterdag van 8:00 tot 22:00 uur.
Inzetbaarheid op minimaal twee avonden per week en één zaterdag per maand.
Altijd beschikbaar op maandag en vrijdag.
Volledige beschikbaarheid tijdens de training en de eerste drie maanden.
Je bent resultaatgericht en haalt voldoening uit het oplossen van klantvragen en het behalen van doelen.
Klantvragen op een duidelijke, rustige manier afhandelen.
Bedrijfsomschrijving
Werken in een omgeving waar samenwerking, groei en ondersteuning centraal staan, dat is precies wat je kunt verwachten waar je via Yource aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en heeft een informele, warme sfeer waar collega's elkaar echt ondersteunen. het teamgevoel is sterk en iedereen staat voor elkaar klaar, of het nu gaat om het beantwoorden van een vraag of het bieden van hulp. 

Bij KPN draait alles om het leveren van betrouwbare en klantgerichte service. Als Klantenservice Medewerker bij KPN draag je actief bij aan de communicatieoplossing van één van de grootste telecombedrijven van Nederland. Tegelijkertijd biedt Yource je de begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden die je nodig hebt om te groeien. Je werkt in een dynamische omgeving met volop kansen om je carrière een flinke boost te geven. Voor wie zijn of haar talenten verder wil ontwikkelen en een waardevolle rol wil spelen binnen het KPN-team, is dit de ideale plek.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris van €14,58 bruto per uur.

  • Betaalde training op kantoor in Leeuwarden.

  • Begeleiding tijdens een praktijkperiode na de training.

  • Yource Coins spaarsysteem voor extra's zoals uitjes of cadeaus.

  • Werken met een leenlaptop.

  • Doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie.

Sollicitatie informatie
Zet nu de volgende stap in je carrière als Klantenservice Medewerker bij KPN en verdien €14,58 bruto per uur . Solliciteer direct via de knop, en Yource neemt snel contact met je op! Laat deze kans om als Klantenservice Medewerker KPN te groeien binnen een toonaangevende organistaie niet voorbijgaan..
 Kernwoorden