Medewerker klantcontactcentrum

Werkgever:
Driessen
Regio:
Bergen op Zoom
 
Functiebeschrijving

Als medewerker klantcontactcentrum ben je met jouw team verantwoordelijk voor het contact met klanten via diverse communicatiekanalen.



Jouw werkzaamheden zijn:



  • Het achterhalen van de vraag van de klant of doorverbinden naar de juiste collega.
  • Het gebruiken van diverse digitale systemen voor registratie en beantwoording van vragen.
  • Goed op de hoogte blijven van wat er binnen de gemeente speelt.
  • Inwoners inhoudelijk verder helpen



Je werkt 24 uur per week en je start 15 mei. De functie loopt tot uiterlijk 14 november 2025.


Functie-eisen

Dienstverlening zit in je bloed, klanttevredenheid is voor jou het belangrijkste en je behandelt de ander zoals deze graag behandeld wil worden. Je werkt graag in teamverband en kunt goed omgaan met drukte. Daarnaast ben je integer en nauwkeurig en weet je om te gaan met eventuele conflictsituaties.



Verder heb je:



  • Een mbo-niveau met voorkeur een branchediploma contactcenters.
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van € 2434,- tot € 3524,-
  • Een reiskostenvergoeding.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.


 Kernwoorden