Service coordinator techniek - regio arnhem

Werkgever:
Heuma Services B.V.
Regio:
Heteren
 
Functieomschrijving

  • Een prettige telefoonstem en uitstekende communicatieve vaardigheden;

  • Je bent punctueel en registreert alle activiteiten zo volledig mogelijk in ons ERP-systeem;

  • Je hebt affiniteit met techniek, waarbij een technische achtergrond een voordeel is;

  • Je bent service- en klantgericht met goede organisatorische vaardigheden;

Functie eisen

  • Je levert telefonisch eerste lijns support aan grote en bekende bedrijven uit Nederland binnen Banken & Waardetransport, Vitale Infrastructuur, Overheid en Zorginstellingen;

  • Je analyseert telefonisch de probleemstelling van de klant om zo een adequate oplossing te bieden;

  • Je registreert de service call in het ERP-systeem en de geboden, telefonische, oplossing door jou;

  • Kun je de storing niet zelf oplossen dan plan je een technicus in of zet je de service call door naar de 2e of 3e lijns support;

  • Je bewaakt de voortgang van de calls en draagt zorg voor een correcte afhandeling van de call;

  • Je onderhoud contact met de klant totdat het probleem naar tevredenheid van de klant is opgelost.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een onbeperkt opleidingsbudget om je te ontwikkelen in het vakgebied van beveiligingstechniek;
  • Een passend salaris behorend bij je ervaring, diploma's en kennis;
  • We hechten veel waarde aan goede balans tussen werk en privé;
  • Uitstekende begeleiding en persoonlijke aandacht om jouw doelen te realiseren.


Ja, dit wil ik!

Solliciteer direct of stel eerst je vragen telefonisch of via Whatsapp aan Jeroen Rombouts op 06-1356 1372.
Hij vertelt je er graag meer over en is elke werkdag tot 21:00 uur bereikbaar voor je.
Sollicitatie informatie
Contactpersoon: Rombouts, Jeroen
Email: jeroen@heuma.nl
 Kernwoorden