Als spil in het proces van het oplossen van meldingen met betrekking tot onderhoudscontracten voor openbare verlichting, ontvang je dagelijks diverse meldingen, variërend van storingen tot vandalisme. Jouw rol is om de acties van de monteurs te coördineren om deze problemen op te lossen. Bij direct oplosbare meldingen zorg je ervoor dat monteurs hun taken uitvoeren via digitale systemen en bewaak je de voortgang van de werkzaamheden. Indien een melding niet direct kan worden verholpen, analyseer je de benodigde werkzaamheden en werk je samen met de werkvoorbereider om deze te plannen. Je communiceert proactief met de klant volgens contractuele afspraken om de melding op te lossen. Daarnaast leg je alle relevante informatie met betrekking tot schades vast, zodat werkvoorbereiders bestellingen kunnen plaatsen. Bij netwerkstoringen meld je deze in de portal van de netbeheerder en bewaak je de voortgang.
Je beheert meerdere contracten en werkt nauw samen met een vast team van monteurs. Naast het verwerken van meldingen, ben je verantwoordelijk voor rapportage en administratieve taken zoals prestatiebonnen verwerken en de e-mailbox beheren. Je ondersteunt ook bij bodemonderzoeken en het maken van KLIC-meldingen.
Het werk is divers en vereist nauwkeurige dataverwerking. Jouw inzet en samenwerking met het team zijn essentieel om klanten tevreden te stellen.
Je gedijt bij structuur en creëren van overzicht is jouw passie. Je bent snel in het signaleren en aanpakken van problemen. Als er iets aan de hand is, neem je direct actie. Je kunt meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren zonder stress. Je bent een teamspeler en communiceert goed. Nauwkeurigheid en precisie zijn belangrijk.
Je hebt minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau en kunt snel met diverse systemen overweg. Je hebt de wil om je de materie eigen te maken en bent in bezit van rijbewijs B.
Je maakt deel uit van Regiobedrijf Noord Oost Midden, waar ongeveer 140 collega's aan diverse projecten werken. Je focus ligt op de E&I-afdeling, waar jullie als hecht team samenwerken aan diverse projecten, voornamelijk actief in Veenendaal en Hengelo. Collegialiteit staat hoog in het vaandel en jullie streven naar optimale dienstverlening voor klanten.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Dilek Köksal
Telefoon: 026 - 442 30 50
Email: d.koksal@continu.nl