Als customer servicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten; hun beleving van de service begint bij jou. Jij beantwoordt vragen, geeft advies en assisteert klanten bij het plaatsen van hun orders. Daarnaast ondersteun jij de verkoopafdeling met administratieve taken.
Jouw werkdagen beginnen om 08:30 uur met een praatje met je collega's bij het koffiezetapparaat. Na even lekker bijgekletst te hebben, open jij je e-mail en beantwoord jij deze op volgorde van prioriteit. Tussendoor neem jij de telefoon op en handel jij vragen en/of opmerkingen goed af en creëer je actiepunten voor en met collega's die dit aangaan. Voor je het weet is het alweer lunchtijd. Na een gezellige lunch met jouw collega's begin jij weer met het controleren van jouw mail en geef jij terugkoppeling op klantvragen waar jij inmiddels het juiste antwoord voor hebt gevonden. Jouw dag eindigt wanneer de klok 17:30 uur slaat en jij alles hebt klaargezet om de volgende ochtend uit de startblokken te kunnen knallen.
Onze opdrachtgever staat bekend om hun expertise in het ontzorgen van de merchandise- en marketingbehoeften van hun klanten. Hun klantenbestand varieert van voedselketens tot kledingwinkels.
De customer serviceafdeling van onze opdrachtgever is meer dan alleen een reactief kanaal; het is een proactieve partner in het succes van onze klanten. Ze luisteren naar hun feedback, anticiperen op hun behoeften en streven ernaar om hen te verrassen en te inspireren met onze service.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Rotterdam
Contactpersoon: Daan van Dijk
Adres: Stadhoudersweg
Postcode/plaats: 3039 EA Rotterdam
Telefoon: +31102437383
Email: daanvandijk@mail.werktalent.nl