FunctieomschrijvingBen jij klantgericht? Kan jij snel schakelen én heb jij aandacht voor details?
Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!
De functie van Customer Service Medewerker
Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen komen allemaal bij jou terecht. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant van het begin tot het eind te ontzorgen. Door snel, duidelijk en transparant te communiceren met alle betrokken partijen zorg jij ervoor dat elke klant tevreden is over onze dienstverlening. Kortom, taken voor jou als customer service medewerker zijn:
Het ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en webportal
Het verwerken van retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen
Het onderhouden van goede relaties met klanten en leveranciers
Het administratief verwerken van gemaakte afspraken met verschillende partijen
Het adequaat schakelen met collega’s, klanten en leveranciers
Functie eisenWat breng je mee?
Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in commercieel administratieve richting
Ervaring in een soortgelijke functie (met in- en outbound bellen)
Communicatief ben je ijzersterk, zowel schriftelijk als mondeling
ArbeidsvoorwaardenJouw werkomgeving en ons aanbod
Je komt te werken op onze hoofdvestiging in Raamsdonksveer op de afdeling Central Sales Support. Deze afdeling bevindt zich in een moderne kantoortuin. Het team bestaat uit 8 medewerkers, allen ervaren en gespecialiseerd in het helpen van klanten bij vragen en klachten. Je komt terecht in een gezellig en divers team met collega’s van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bent het visitekaartje van itsme naar onze klanten. Bovendien kun je rekenen op:
Een tijdelijke functie voor 7 maanden
Een marktconform salaris tussen de € 2.450 en € 3.100 bruto o.b.v. 38 uur
Winstuitkering
25 vakantiedagen + 6 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband
Laptop van de zaak
Pensioenregeling
Collectieve zorgverzekering
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
Thuiswerkmogelijkheden en thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
Korting op bedrijfsfitness
Verschillende trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen: je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van een opleiding of cursus
Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit
Sollicitatie informatieVoor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Kernwoorden
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten