Als Support Engineer vind je het een uitdaging om binnenkomende ICT-vraagstukken te registreren, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. De ICT-vraagstukken zijn vaak divers en complex. Je bent werkzaam op onze Servicedesk in Apeldoorn, waar je terecht komt in een hecht team van professionals waarmee je kennis kan delen en je snel kan ontwikkelen. Je zorgt als team voor duidelijk klantcontact en lost de vragen van de klant op.
Werkzaamheden die hier o.a. bij horen zijn:
Het aannemen en registreren van diverse ICT-vraagstukken;
Het analyseren en oplossen van meldingen;
Het bewaken en behalen van de SLA’s;
Het ondersteunen van collega’s;
Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.
FunctieeisenWat kun jij ons bieden?
Je bent een ICT professional met een afgeronde niveau 4 ICT-opleiding. Tijdens en/of na je studie heb jij kennis opgedaan van verschillende Microsoft systemen. Daarbij heb jij een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen. Als jij al in het bezit bent van rijbewijs B is dat een pré, maar geen vereiste.
We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:
Bereidt bent tot het behalen van certificaten;
Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden hebt;
Een analytisch vermogen hebt;
Enthousiast bent om de vragen van de klant op te lossen;
Een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel hebt en de juiste prioriteiten stelt;
BedrijfsomschrijvingEshgro is een ICT dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Eshgro is groeiende en bestaat inmiddels uit meer dan 360 medewerkers verspreid over 7 vestigingen in Nederland. Met een team van 360 enthousiaste, gedreven collega’s, zorgt Eshgro voor de inrichting, het beheer en de ondersteuning van een toekomstbestendige, digitale werkplek bij de klant. Elke dag staan de IT-professionals van Eshgro klaar om haar klanten te helpen met de IT-vraagstukken die er op dat moment spelen.ArbeidsvoorwaardenEshgro biedt een werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en waar je kunt doorgroeien. Bij Eshgro vind je een informele werksfeer waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje. En niet onbelangrijk, werkplezier!
Andere zaken die je van Eshgro mag verwachten zijn:
een fulltime dienstverband met zicht op een vast contract;
een marktconform salaris;
een flexibele en informele werksfeer;
25 vakantiedagen, diversity & Inclusion Day en workation;
