Service Points is vier jaar geleden gestart door twee gedreven ondernemers. Uit hun ervaring met trage levering, beschadigde pakketten en chaotische communicatie met buitenlandse leveranciers, zijn zij op het idee gekomen om te starten met Service Points. Ze zijn klein begonnen met betrouwbare leveranciers, gestroomlijnde communicatie en creëerden overzichtelijke dashboards. Vandaag is service Points dé totaaloplossing, met optimalisatie- en automatiseringstechnieken, coaching en advies voor dropshippers. Service Point streeft er naar om wereldwijd de nummer 1 te zijn in de logistieke totaaloplossing voor E-commerce ondernemers. Ze willen E-com ondernemers helpen succesvol te zijn.

Op de positie van Operations Manager haal jij het beste uit je team. Jij ondersteunt en geeft leiding aan een team van 10 tot 15 Accountmanagers en valt binnen het operationele team. Met jouw sterk communicatief vermogen en organisatorisch talent waarborg jij de kwaliteit van de service en de tevredenheid van de klant. Als Operations Manager haal jij het beste uit jouw team en verhoog jij de efficiëntie van de werkzaamheden. 

 

Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Het coachen en leiden van een team Accountmanagers. Jij gaat het beste uit jouw mensen naar boven halen;


• Actief nadenken over de huidige werkprocessen en werk je aan verschillende projecten;


• De tevredenheid van de klanten waarborgen door het analyseren, controleren en optimaliseren van de service die wij bieden;


• Sparren met andere managementleden over het verbeteren van werkprocessen;


• Resultaten halen: Jij en je team zorgen ervoor dat Service Points gewoon een zo goed mogelijke service levert aan haar klanten.
  
   

Transfereisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;


• Je hebt minimaal 4 jaar leidinggevende werkervaring;


• Je staat er voor open om op onregelmatige tijden en op zaterdag te werken;


• Je ben communicatief sterk en wisselt gemakkelijk tussen verschillende niveaus; 


• Je bent enthousiast en gemotiveerd om het beste uit jezelf en jouw team te halen. Jij overtuigt anderen om met jouw ideeën mee te bewegen. 


• Je bent stressbestendig, gaat gestructureerd te werk en weet de juiste prioriteiten te stellen;


• Je toont initiatief en bent bereid die extra stap te zetten wanneer nodig;


• Je kan je goed verplaatsen in de behoeftes van de klant en zorgt dat hieraan voldaan wordt met onze service;


• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Een marktconform salaris;


• Genoeg uitdagingen en groeimogelijkheden binnen je functie;


• Een high performance omgeving met een jong en gedreven team; 


• Een snel groeiende internationale scale-up bedrijfsomgeving;


• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;


• 25 vakantiedagen;


• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  
   

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Talentscoutz
Contactpersoon: Vincent Bogaerts
Adres: Raiffeisenstraat 11
Postcode/plaats: 5611 CH EINDHOVEN
Email: vb@talentscoutz.nl