Heb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar jou!
Als Workforce Manager contactcenter werk je voor een organisatie in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amersfoort. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de afhandeling van alle vragen die op het contactcenter binnenkomen. Verder ga je aan de slag met de coaching en begeleiding van zo'n 28 collega's.
Wat ga je nog meer doen als Workforce Manager?
Kortom, als Workforce Manager heb je een baan vol uitdagingen!
Onze ideale Workforce Manager is een ster in plannen en organiseren. Problemen oplossen is voor jou vanzelfsprekend en kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Daarnaast beschik jij over hbo werk- en denkniveau, 2 jaar (aantoonbare) relevante werkervaring in een vergelijkbare rol én een WFT basis en/of hypothecair diploma (of je bent bereid deze op korte termijn te behalen naast je baan).
Dit vul je aan met kennis van planningstools, telefoniesystemen, een sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht. Tenslotte heb je een klantgerichte en flexibele werkhouding.
Jouw potentiële werkgever als Workforce Manager is een organisatie die hypothecaire diensten en platformen ontwikkelt en levert aan externe geldgevers. De organisatie beheert 40% van de Nederlandse hypotheken en werken voor onder meer voor de bekende Nederlandse banken.
Het kantoor in Amersfoort is goed bereikbaar vanuit o.a. Utrecht, Soest, Zeist en Nijkerk.
Enthousiast over deze uitdagende baan? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Workforce Manager en wij van Unique nemen z.s.m. contact met je op!
Als Workforce Manager kom je terecht in een prettige omgeving waar jij je thuis voelt. Er is maximale aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en een intern 'Learning Center', verder kun jij doorgroeien binnen het bedrijf.
Daarnaast mag je rekenen op:
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Unique
Contactpersoon: Danny Noordhoek
Adres: Herculesplein 100
Postcode/plaats: 3584 AA Utrecht
Telefoon: 0302736100
Fax: 06
Email: utrecht@unique.nl