Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst zijn we opzoek naar een Medewerker ICT!
“Binnen dit team kan je écht het verschil maken! De vrijheid die je krijgt, de indeling van je werkzaamheden en de hulp van je IND-collega’s, maakt dat je met veel plezier naar je werk gaat en iedere dag het beste uit jezelf haalt.”
Als medewerker support en beheer buitenlocaties ben jij de expert die IT-beheer op de buitenlocaties weet uit te voeren. Voor de IND-medewerker(s) ben jij vaak de eerste contactpersoon bij IT-calamiteiten. Je kent de kaders en de mogelijkheden waar binnen je ondersteuning kan bieden, werkt samen met andere interne en externe (SSO) ondersteunende organisaties. Je kent behalve de middelen waarmee ze dat doen (IT-techniek en toepassingen) ook hun werk processen. Jij hebt een luisterend oor en een goed oog voor de uitdagingen waarmee de IND-medewerker(s) op locaties mee te maken hebben. Je signaleert en escaleert naar het management waar dat nodig is.
De voornaamste elementen in je rol zijn:
· Support bieden aan je ICT- support;
· Het behandelen van ICT-meldingen en incidenten;
· Mobiliteit; bereidheid om op verschillende locaties te werken.
Verder verzorg je op locatie (ook niet bijzondere locaties) de uitgifte en inname van door SSC-ICT beheerde persoonlijke IT-middelen (smartphone/laptop/Chromebook etc.). Bij decentrale netwerkverstoringen verzorg je op aangeven van ICT-netwerkbeheer, lokaal de noodzakelijke werkzaamheden. Je onderhoud apparatuur en ondersteund de gebruikers in het gebruik ervan.
Wat maakt de functie extra leuk?
De afdeling zorgt voor werkend persoonsgebonden hardware en is daarom van groot belang voor de continuïteit van de diverse processen binnen de organisatie. Je ziet verschillende locaties van de IND waardoor het werk interessant en leerzaam blijft. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samen met jou willen wij voor een fantastische dienstverlening zorgen!
· Je hebt een diploma richting de IT/ICT;
· Je beschikt over algemene/vaktechnische kennis van het vakgebied gericht op het support en beheer van bijzondere apparatuur;
· Je hebt kennis van persoonsgebonden en bijzondere hardware;
· Je beschikt over goede vaardigheden in het omgaan met klachten be- en afhandeling en het klantvriendelijk te woord staan van derden;
· Je bent in bezig van rijbewijs B;
· Het is een grote pre als je kennis hebt van de IND-organisatie en de inrichting van buitenlocaties.
Competenties
· Resultaatgericht
· Klantgericht
· Flexibel
· Samenwerken
· Voortgangscontrole
· Plannen en organiseren
· Zelfontwikkeling
Directie Bedrijfsvoering
Bedrijfsvoering vormt het fundament van de organisatie. Directie Bedrijfsvoering zorgt ervoor dat de IND als concern en de kleine keten als geheel hun taken zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. De directie wil haar klanten (alle IND-collega's en vele ketenpartner-collega's) bedienen: snel, vakkundig en met een brede blik op het gebied van HR, informatievoorziening (ICT), financiën, control en facilitaire voorzieningen. Dat betekent dat wij weten wat onze klanten nu maar ook in de toekomst nodig hebben, zodat we duurzame en toekomstbestendige integrale adviezen en diensten leveren.
Directie Bedrijfsvoering is opgebouwd uit een afdeling Human Resource, een afdeling Facilitair, een afdeling Financiën en Business Informatie, een afdeling Informatievoorziening Ontwikkeling en een afdeling Informatievoorziening Beheer.
Team Support & Beheer buitenlocaties
De IND is een dynamische uitvoeringsorganisatie, de plaatsen waar, de medewerkers en de middelen waarmee wij dat doen veranderen constant.
Onze leveranciers, de landelijk opererende Shared Service Organisaties zijn op een aantal locaties niet instaat voor onze klanten voldoende diensten te leveren. Met als gevolg verlies productie uren voor de business, een ontevreden klant. Het team Support & Beheer Buitenlocaties, een nieuw onderdeel binnen Directie Bedrijfsvoering, gaat op de zogenaamde niet Rijkswerkpleklocaties het noodzakelijke en nu ontbrekende IT-beheer uitvoeren.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Start People
Contactpersoon: Jacky Nooijen
Adres: P.J. Oudweg 61
Postcode/plaats: 1314 CK Almere
Telefoon: 0880045823
Fax: 06
Email: recruitmentoverheid@startpeople.nl