Ben je geïnteresseerd in een functie bij de overheid? Wij zoeken loketmedewerkers voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Amsterdam. Lees snel verder!
In de rol van medewerker ondersteuning bij het loket in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens van klanten. Je taken omvatten onder andere het uitreiken van verblijfsdocumenten, het afnemen van biometrische gegevens, het verwerken van in- en uitgaande post, het afhandelen van betalingen bij het loket (inclusief het innen van leges zowel contant als via pin en het controleren van de echtheid van contant geld), het opstellen van de kas aan het begin en einde van de werkdag, de administratieve verwerking van klantcontact en zorgen voor de correcte identificatie van de aanvrager.
Voor de taken die te maken hebben met het uitreiken van documenten wordt een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) aangeboden. Voor het beantwoorden van klantvragen is het essentieel dat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend beheerst.
Herken je jezelf hierin en heb je:
Benodigde competenties:
De directie Dienstverlenen (DV) bestaat uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving. Deze afdelingen worden ondersteund door gespecialiseerde stafleden die ervoor zorgen dat elk project binnen DV goed verankerd is.
Naar de aanvragers toe fungeren wij als het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het bieden van persoonlijk klantcontact aan de balie, telefonisch en digitaal.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Start People
Contactpersoon: Eline van de Laar
Adres: P.J. Oudweg 61
Postcode/plaats: 1314 CK Almere
Telefoon: 0880045823
Fax: 06
Email: recruitmentoverheid@startpeople.nl