Als klantadviseur schade handel je telefonische en administratieve schademeldingen af voor Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis. Op de afdeling klantenservice ben je verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van schadeclaims van onze particuliere klanten op het gebied van woon-, verkeers- en/of reisverzekeringen. Je handelt meldingen zo mogelijk direct af, waarbij je de oorzaak van de schade vaststelt en deze toetst aan de polisvoorwaarden.
Als medewerker contactcenter claim beschik jij over de volgende competenties:
Op de afdeling Schadeservices kun je je ontwikkelen op het gebied van particuliere verzekeringen. Onze afdeling werkt vanuit drie locaties. Als medewerker contactcenter claim ga jij voor de vestiging Tilburg werken. Bij Schadeservices kunnen particuliere klanten hun schades melden voor de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. Bij de afhandeling van deze schades staat de klant centraal en is het van belang dat de schade in 1x goed wordt afgehandeld voor de klant. Hierbij wordt gewerkt met vastgestelde normen per product en merk. Tijdens de eerste drie weken van je onboarding werk je 34 uur, daarna wordt er gewerkt in flexibele bandbreedtes van 26-32 of 28-34 uren (een andere bandbreedte is bespreekbaar). Na één jaar flexibel te hebben gewerkt kun je voor een vast aantal uren kiezen. We werken met een roosterprotocol. Je weet altijd drie weken van tevoren hoe je werkrooster eruitziet.
Als klantadviseur schade bieden wij een uitdagende afwisselende baan waar volop ruimte is voor groei en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij het volgende:
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Unique
Contactpersoon: Jeffrey Jonkers
Adres: Leeuwenbrug 5
Postcode/plaats: 7411 TE Deventer
Telefoon: 0880045828
Fax: 06
Email: Achmea@unique.nl