Als medewerker Klantenservice ben jij het centrale aanspreekpunt binnen onze organisatie voor huurders en klanten. Je behandelt zelfstandig alle eerste klantcontacten, operationele vragen en verzoeken met betrekking tot diverse klantprocessen. Hierbij staan de volgende disciplines centraal: Verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake van urgentie en dagelijks onderhoud. Dit doe je op verschillende manieren, zoals telefonisch, digitaal, schriftelijk en via de front office.
Een belangrijk onderdeel van jouw taken is het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud. Je bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering van deze verzoeken. Daarnaast signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen, -processen en reparatieverzoeken. Hierbij lever je een waardevolle bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten.
Als spil in de organisatie ben jij cruciaal voor het soepele verloop van klantgerichte processen. Jouw inzet en betrokkenheid dragen bij aan tevreden huurders en klanten. Met jouw communicatieve vaardigheden en zorgvuldige aanpak weet je klanten op een professionele en servicegerichte wijze te ondersteunen. Bij ons werk je in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid hoog in het vaandel staat, en waar je de mogelijkheid hebt om bij te dragen aan continue verbetering en kwaliteit van dienstverlening.
Voor deze functie zoeken wij een kandidaat die aan de volgende criteria voldoet:
Met jouw ervaring en vaardigheden ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving binnen onze organisatie. Als onderdeel van ons team krijg je de kans om je verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de efficiënte en klantgerichte dienstverlening van onze woningcorporatie.
Werken in de woningcorporatiesector is bijzonder en leuk! Je draagt een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. woongenot. leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.
Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 25 jaar. Professionals en woningcorporaties bij elkaar brengen. De perfecte match tot stand brengen.
Bij Continu staan we klaar om jou persoonlijk te begeleiden en te ondersteunen. We geloven in de kracht van een landelijk netwerk en bieden jou toegang tot een gemotiveerde groep collega's, zowel intern als extern. Samen vormen we een hecht team dat zich inzet voor succes en groei.
Als het gaat om beloning, bieden we een salaris dat past bij jouw ervaring en inzet. Het salaris start in schaal F en varieert van € 2.831,- tot € 3.438,-, afhankelijk van de relevantie van jouw werkervaring.
Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan persoonlijke groei en bieden diverse mogelijkheden voor training en opleiding. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal, zodat je jouw carrière kunt uitbouwen en jouw talenten volledig kunt benutten.
Als je op zoek bent naar een organisatie die in jou investeert en waar je onderdeel bent van een dynamisch netwerk van professionals, nodigen we je van harte uit om te solliciteren. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team en samen te werken aan een succesvolle en veelbelovende toekomst.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Divana Kraanen
Telefoon: 010 - 288 50 00
Email: d.kraanen@continu.nl