In de functie van Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over levensverzekeringen en Pensioenen. Een functie waarin jij na 6 maanden de mogelijkheid hebt om je kennis uit te breiden naar beleggen! Wij bieden een startsalaris van € 15,00 bruto per uur. Wij vragen een beschikbaarheid vanaf 32 uur per week met de mogelijkheid om hybride te werken in (de omgeving van) Amsterdam of Nijmegen!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die via de telefoon vragen hebben over bestaande levensverzekeringen en Pensioenen bij ABN AMRO. Je staat de klant te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden, maar zorgt ook voor acceptatie bij de klant als er geen mogelijkheden zijn. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant in dat ene gesprek volledig van dienst te kunnen zijn. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal, want dat is een belangrijke driver voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de efficiency doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling en/of opvolging en vastlegging van klantcontacten (vragen, informatie en doorverwijzingen). Indien nodig stem je af met de juiste afdelingen en collega's om het juiste antwoord te kunnen geven.
Jouw profiel?
- stressbestendig - vlotte babbel - dynamisch - flexibel - resultaatgericht - actief - structureel - zelfstandig - teamplayer - nieuwsgierig - competitief - lef - kwaliteit - klantgericht - risicobewust