Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De inkomende calls zijn enorm divers en variëren van vragen over een bestelling tot hulpvragen bij installatie. Ook betalingsvragen, klachten en vragen bij overstappen of storingen komen voorbij. Kortom geen dag zal hetzelfde zijn.
Jij bent empathisch en oplossingsgericht. Deze twee eigenschappen zorgen ervoor dat jij weerstand kan om buigen naar begrip. Doordat jij beschikt over goede systeemvaardigheden, weet jij de door jouw gevonden oplossing op de juiste wijze in onze systemen vast te leggen.
Om ervoor te zorgen dat jij over de juiste kennis en vaardigheden beschikt, krijg je van ons een betaalde training van 4 weken.