Support Medewerker

Werkgever:
PEX life en MiGuide
Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving

Wil je werken als servicedeskmedewerker voor minimaal 16 uur per week? Bij de service desk helpen we 2 klanten; ZorgTTP en MiGuide.

ZorgTTP is gespecialiseerd in het ondersteunen van bedrijven bij het op passende wijze beschermen van privacygevoelige informatie. Jaarlijks helpt de organisatie miljarden persoonsgegevens te beveiligen voor overheden, kennis- en onderzoeksinstituten en verzekeraars.

De servicedesk is hierbij het kloppend hart van het operationele deel van de organisatie. Tevens ben je eerste aanspreekpunt voor de klanten van MiGuide en spreek je met huisartsen, verpleegkundigen en patiënten over support vragen rondom MiGuide.

MiGuide geeft een leefstijl programma van 24 maanden. Kortom; een afwisselende baan en zelfstandige baan, gericht op de gezondheidszorg.

Wat ga jij doen?

  • Je ondersteunt klanten bij het oplossen van problemen, je achterhaalt en analyseert de oorzaak van het probleem en zorgt ervoor dat de klant tevreden is;
  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via telefoon (circa 30%) en mail (circa 70%);
  • Je registreert vragen en incidenten en draagt zorg voor een adequate afhandeling;
  • Je monitort dagelijkse de productiesystemen waarop onze diensten worden aangeboden voor het beschermen van gevoelige gegevens;
  • Je belt klanten met uitleg over het MiGuide leefstijl programma 
Wie ben jij?

Nou, het belangrijkste is dat je klantgericht en zorgvuldig bent! Je bent goed in luisteren, structureren en doorvragen, houdt het hoofd koel als het even wat drukker is en voelt jou op jouw gemak in het contact met zorgprofessionals, wetenschappelijke onderzoekers en IT professionals.

Je bent bijvoorbeeld een student of hebt een HBO/WO niveau en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Verder vind je het prettig om zelfstandig, in een klein team te werken. We zoeken iemand die voor langere tijd ons team wil komen versterken.

Je bent minimaal 1 volledige werkdag per week beschikbaar. De werktijden zijn van ma-vrij 08:30-17:00. We zoeken versterking van ons team voor een langere periode. Je hebt ruime computerervaring en je kan makkelijk schakelen tussen diverse softwareprogramma’s en verschillende werkzaamheden.

Over ons

MiGuide is in 2016 opgericht om met slimme technologie mensen met diabetes type 2 te helpen een betere leefstijl te krijgen, zodat mensen hun eigen regie kunnen nemen over hun gezondheid en er uiteindelijk minder medicatie nodig is. Samen met onze partners ontwikkelden we de MiGuide app voor patiënten en het MiGuide zorgportaal voor huisartsen en praktijkondersteuners.

Wat bieden we jou
  • Een goede vergoeding;
  • Een leuke, afwisselende baan met veel ruimte voor zelfstandig werken.
  • Open, informele sfeer in een betrokken team
  • Soort dienstverband: Vaste baan, Parttime
  • Salaris: €11,00 - €15,00 per uur
  • Rooster: ma-vr
  • Soorten aanvullende vergoedingen: Overuren uitbetaald Vakantiegeld
  • Ervaring: Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
  • Werklocatie: Hybride werken in Postcode 3016 BB in Rotterdam
Sollicitatie informatie

Wil je bij ons komen werken? Stuur je cv en een korte motivatie. Ons mooie kantoor, met groot dakterras bevindt zich op de parklaan in Rotterdam, slechts 5 minuten fietsen vanaf centraal station. 

 Kernwoorden