Klantenservice Medewerker KPN (100% Thuiswerken)

Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van KPN.

Wanneer je een goeie bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste calls binnen. Je helpt je klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, internet-problemen zoals bijvoorbeeld een minder goed ontvangst van kanalen op TV, een trage verbinding en abonnementsvragen. Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven en de klant tevreden maken. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om je klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom je voegt waarde toe! Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt een lekkere dag gehad!

• Je hebt minimaal
  een jaar ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat;


• Je kunt
  zowel parttime als fulltime werken. Je bent minimaal 28 uur per week
  flexibel inzetbaar; de huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag
  08:00 uur – 22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur. Je bent 1x in
  de 5 weken op zaterdag beschikbaar en 1x in de 6 weken op vrijdagavond;


• Minimaal mbo
  werk en denkniveau;


• Je hebt
  technische affiniteit/kennis;


• Je bent zeer
  klantvriendelijk en communicatief vaardig. Ook ga jij goed om met de
  verantwoordelijkheden die je krijgt als Klantenservice Medewerker.

Continuum is een facilitair callcenter met vestigingen over de hele wereld. Zij hebben meer dan 15,000 medewerkers internationaal waarvan 1500 in Europa. Zij bieden de klanten van mooie partners als KPN en VodafoneZiggo al meer dan 20 jaar uitstekende klantenservice.
KPN is een van de grootste telecombedrijven in Nederland. Zij bieden consumenten en bedrijven al decennialang uitstekende producten en services. Van mobiele telefonie, accessoires en abonnementen tot modems, televisiezenders en huistelefoons!
Ondanks het thuiswerken heb jij bij Continuum een gezellig team om jou heen waar jij mee kunt sparren en al jouw vragen aan kwijt kan. Een goede werksfeer staat hoog in het vaandel, dus er worden regelmatig online borrels georganiseerd en ook zijn er andere leuke initiatieven.

• Een baan
  waar je VOLLEDIG vanuit huis werkt. Het sollicitatiegesprek en 3
  trainingsdagen (van de drieweekse training) volg je op het kantoor in
  Amersfoort of Enschede. Ook zien we je graag 1x per maand op kantoor voor
  de teamsfeer. De overige dagen mag je vanuit huis uitvoeren;
• Een
  startsalaris van €12,44 (exclusief vakantiegeld) per uur. Ook ontvang je
  een thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
• Direct op
  contract bij Continuum voor KPN en voldoende doorgroei- en
  ontwikkelingsmogelijkheden. Dit geeft jou extra zekerheid!;
• Jouw
  toekomst is belangrijk, dus je neem je direct deel aan een
  pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
• Ruime
  werktijden van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00. Jij geef
  zelf je beschikbaarheid op!
  

Solliciteer
dan nu op de functie van Klantenservice Medewerker KPN. Wij nemen binnen één
dag werkdag contact met je op.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Careermaker Rotterdam Klantcontact
Contactpersoon: De heer of mevrouw Van den Bergh
Adres: Goudsesingel 5
Postcode/plaats: 3031EA Rotterdam
Telefoon: 0657971709
Email: nancy.vandenbergh@careermaker.nl