ICT Support Engineer

Voor de IT-afdeling zijn wij op zoek naar een ICT Support Engineer. Als ICT Support Engineer behandel je vragen en incidenten met betrekking tot allerlei on-site hardware problemen, het takenpakket is veelzijdig en dynamisch. 

Na een interne opleiding van de softwarepakketten en bedrijfsprocessen ben je mede verantwoordelijk voor het behandelen van incidenten in het ServiceDesk systeem. Jij bent het aanspreekpunt voor de eindgebruiker en staat in nauw contact met het infrastructuur team en het ontwikkelingsteam. Je deelt jouw ervaringen over de werking van nieuwe technologieën en geeft de eindgebruikers handige tips om deze technologieën zo efficiënt mogelijk te gebruiken. 

Jouw verantwoordelijkheden bestaan hoofdzakelijk uit dagdagelijkse support:

• De installaties en configuraties van hardware, waaronder: computers, scanners, laserprinters, labelprinters, mobiele telefoons, VoIP telefonie, ondersteuning urenregistratie, software installaties en netwerk gebruik;
• Het beheren van toegangsrechten en gebruikersaccounts;
• Proactieve bijdrage aan de Lean Six Sigma werkmethodiek. 

Als geschikte kandidaat voor deze functie dan beschik je tenminste over:

• Een afgerond IT opleiding op minimaal MBO niveau;
• Basiskennis van Active Directory, DNS, DHCP en Office 365;
• Je hebt ervaring met computer hardware en software, randapparatuur, netwerken en telefonie;
• Je bent een flexibele teamplayer met een klantvriendelijke servicegerichte instelling;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.