Junior Live Chat Director

Werkgever:
Bconnect
Regio:
Amsterdam
 
Functieomschrijving

Jij bent een geboren leider. Van jongs af aan geniet je er al van om de lijnen uit te zetten, strategie te bepalen en mensen aan te sturen. Niet met ijzeren hand, maar met oog voor mensen en hun kwaliteiten. Jij maakt mensen beter, laat een team presteren en verhoogt resultaten. Heb jij dit instemmend gelezen? Lees dan vooral verder, want dan hebben wij voor jou een job met een lekker salaris en toffe doorgroeimogelijkheden!

Wat houdt de functie Jr. Live Chat Director in?
Als Live Chat Director houd jij je bezig met complexe materie. Allereerst is het nieuw voor onze opdrachtgevers. Ze zijn overtuigd van de voordelen, maar moeten wel bij de hand worden vanaf de implementatie tot het live gaan. Je bent voortdurend in contact met de klant, voelt precies aan wat er gaande is en onderneemt daar proactief actie op. (

Je zal daarnaast de chat operators in jouw team moeten opleiden en coachen: nieuwe chat operators moeten leren hoe ze moeten gaan chatten en de resultaten van ervaren chat operators moeten verbeterd worden met coaching. Bovendien houd jij je bezig met het uitbreiden van het team. De doelstelling is om de beste online service te verlenen met jouw team, dat is jouw verantwoordelijkheid! 

Wie zoeken wij voor deze functie?

We zoeken mensen die goed kunnen luisteren en overtuigen. Doorzetters met creatieve oplossingen die goed kunnen communiceren. Je begrijpt beslistrajecten en kan meedenken met de opdrachtgevers om meer succes te boeken. Je werkt resultaatgericht, kunt uitstekend plannen en organiseren.

Je hebt een groot lerend vermogen en doet er alles aan om jezelf voortdurend te verbeteren. Tot slot: je bent zelfverzekerd en assertief, kunt opdrachtgevers overtuigen en tegelijkertijd goed samenwerken en bovenal: je hebt het vermogen om problemen aan te pakken en op te lossen.

  • Je hebt een werk- en denkniveau op HBO+/ Universitair niveau, in een commerciële richting.
  • De Nederlandse taal beheers je uitstekend in woord en geschrift.
  • Kennis van online marketing en lead generation is vereist.
  • Je hebt ervaring in verkoop- en communicatietechnieken.
  • Je bent in het bezit van je rijbewijs (B) en bent woonachtig in de regio Amsterdam/Haarlem.
Bedrijfsomschrijving

Waar kom je te werken als Jr. Live Chat Director? Bconnect is het eerste Live Chat Center van Nederland & België. Onze chat operators ondersteunen via live chat de websitebezoekers van onze uiteenlopende opdrachtgevers. Die websitebezoekers zitten met tal van vragen en zijn op zoektocht naar de juiste informatie. Wij helpen hen bij het maken van keuzes en het nemen van beslissingen. Dat doen we met een gezellig team op kantoor en een flexibele schil van operators. De sfeer op het kantoor is ongedwongen maar professioneel en gericht op het succes van onze opdrachtgevers.

Arbeidsvoorwaarden

Wat verdien je als Jr. Live Chat Director? Wat jij verdient als Jr. Live Chat Director is niet alleen je salaris. Er zijn ook interessante secundaire arbeidsvoorwaarden.

  • Bruto startsalaris vanaf €2500, -.
  • Laptop van de zaak.
  • Telefoon van de zaak.
  • Reiskostenvergoeding.
 Kernwoorden