Customer Service Medewerker

Werkgever: Qudo Werkt
Geplaatst:05-05-2021
Regio: EINDHOVEN
Gewijzigd:05-05-2021
 
Functieomschrijving

- Het aannemen en verwerken van klantorders (telefonisch & e-mail);


- Het aannemen van al het inkomende klantcontact;


- Het registreren en afhandelen van alle binnenkomende klachten;


- Het verstrekken van informatie aan klanten m.b.t. de dienstverlening;


- Het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;


- Het signaleren en melden van afwijking in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;


- Het toezien op een tijdige verwerking van aanvragen / mutaties in relatie- en contractgegevens;


- Administratieve werkzaamheden gerelateerd aan klantcontacten;


- Het betreft een fulltimefunctie binnen kantoortijden.


 

Functie-eisen

- MBO werk- en denkniveau;


- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;


- Kennis van de Duitse taal is een pré;


- Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;


- Je weet de klantbehoefte van de klant te achterhalen;


- Stressbestendig en een verantwoordelijke instelling;


- Flexibel inzetbaar van ma t/m vrij tussen 08.00 – 18.00 uur.

Bedrijfsomschrijving

VACATURE: Medewerker Customer Service, fulltime (40 uur)


Locatie: Eindhoven


Onze opdrachtgever in Eindhoven biedt een breed scala aan van diensten die kunnen worden afgestemd op de wensen van klanten. Naast Express en Economy diensten bieden zij ook lucht- en zeevracht en Supply Chain services aan. De expansie in 3PL heeft het mogelijk gemaakt om het volledige scala van logistieke diensten aan te bieden. Door een efficiënte manier van opslaan, beheren en rapporteren van de voorraad creëert de opdrachtgever een duurzame relatie.


Als Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Je handelt orders, vragen en klachten binnen afzienbare tijd op nette wijze en tot tevredenheid van klant en organisatie af.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheden. Je komt te werken in een modern bedrijfspand binnen een jong, snel groeiend en dynamisch team. Je ontvangt een passend, marktconform basissalaris tot €2200,- bruto per maand en er bestaan doorgroeimogelijkheden.

Sollicitatieprocedure

Stuur je cv inclusief motivatie naar info@qudowerkt.nl


Of solliciteer via onderstaand formulier!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Qudo Werkt
Contactpersoon: Hester Kootstra
Adres: Odysseuslaan 4
Postcode/plaats: 5631 JM Eindhoven
Telefoon: 0402928805
Email: info@qudowerkt.nl

 Kernwoorden