Facilitair Medewerker

Werkgever: Driessen
Geplaatst:04-05-2021
Regio: 's-Hertogenbosch
Gewijzigd:11-05-2021
 
Functiebeschrijving

Ben jij de alleskunner die wij zoeken? Als Facilitair medewerker ben je het aanspreekpunt voor de studenten, medewerkers en bezoekers op het gebied van eerstelijns facilitaire zaken, frontoffice ICT vragen en vragen over evenementen in de gebouwen van Avans.



Je bent als locatiedienst medewerker – zo noemt Avans deze rol - aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers van Avans Hogeschool en zorgt samen met je collega's voor een prettige en veilige (werk)omgeving. Dit doe je op een gastvrije manier. Je wordt bij locatiedienst altijd generalistisch ingezet. Dit betekent dat je samen met het team op locatie verantwoordelijk bent voor de dienstverlening vanuit DIF op de locaties. De ene dag heb je de rol van huisvesting, de andere dag de rol van ICT of evenementen.

Rol Huisvesting

Je hebt een belangrijke taak in onze gebouwen en terreinen. Je signaleert en onderhoudt contacten met leveranciers van facilitaire diensten en stuurt hen aan op basis van contractinformatie en processen. Ook houdt je toezicht op de naleving van de huisregels, opent en sluit de gebouwen en terreinen, assisteert bij evenementen en verleent eerste hulp bij calamiteiten en ongevallen.

Rol ICT

Daarnaast ondersteun je met jouw affiniteit voor geautomatiseerde systemen studenten en medewerkers met de meest uiteenlopende vragen als zij er zelf niet uitkomen in Servicepunt. Het systeem waar men storingen en incidenten meldt, informatie opvraagt en aanvragen doet. Veel van deze vragen los jij zelfstandig op. Komt de student of docent hier niet uit, dan help jij hen ook aan de balie. Ook maak jij ICT middelen klaar voor gebruik. Met net zoveel gemak maak jij gebruik van de kennis van je collega's, want zo leer je van elkaar. Samen met je collega's bewaak jij de voortgang van meldingen en signaleert verbeterpunten in de bestaande dienstverlening.

Rol Evenementen

Je zet je organisatietalent in voor het faciliteren van evenementen zoals congressen, masterclasses, diploma-uitreikingen en informatiebijeenkomsten. Daarbij heb je veel contact met opdrachtgevers, studenten, collega's en externe leveranciers. Samen met collega's van locatiedienst beheer je de evenementenkalender en faciliteer je, waar nodig evenementen op locatie. Door het maken van een draaiboek voor ieder evenement weet je de uitvoering, taken en rollen voor iedereen transparant te maken. De focus ligt op het organiseren van evenementen op Avans locaties.

 

Jouw plek als Medewerker Facilitair – helpdesk ICT binnen Avans

De Diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst (DIF) zorgt voor het beheer van en beleidsontwikkeling rondom de gebouwen, terreinen, gebouw gebonden installaties, veiligheid, inrichting, inventaris en ICT-voorzieningen van Avans Hogeschool. Daarnaast ontwikkelt DIF voor heel Avans beleid op het gebied van ICT, onderwijslogistiek, inkoop- en contractmanagement, projectmanagement en integrale veiligheid. Met 250 medewerkers en 9 afdelingen is het de grootste diensteenheid van Avans. DIF is een veelzijdige en complexe organisatie die voor een enorme uitdaging staat.

Je gaat werken bij de afdeling Locatiedienst. Deze afdeling werkt verspreid over alle locaties van Avans Hogeschool en je werkt nauw samen met elkaar. Binnen dit team passen betrokken collega's die representatief en praktisch ingesteld zijn. Ze zijn op weg om onze locatiedienst verder vorm te geven en zijn nog mede nog in ontwikkeling hoe we de specialistische rollen gaan vormgeven. Hierbij staat de student, docent en medewerker centraal. Jij maakt straks onderdeel uit van het team om dit samen met Avans verder vorm te gaan geven.


Functie-eisen

Jij hebt een passie voor dienstverlening, bent representatief, werk je vraaggericht, een teamspeler, maar kan ook prima zelfstandig werken en voelt je thuis in een dynamische omgeving. Je blijft in alle situaties vriendelijk en behulpzaam naar de klant toe en ben je een goede gesprekspartner. Verder heb je:

  • een passen mbo-diploma niveau 3 of 4.
  • affiniteit met gebouwenbeheer en kennis van geautomatiseerde systemen.
  • ervaring en kennis van Microsoft Office, ervaring met TOPDESK of een Servicemanagementsysteem is een pré.
  • ben je iemand die vertrouwen geeft en denkt in mogelijkheden.
  • weet je verbinding te leggen met alle collega voor een zo goed mogelijke dienstverlening.
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
  • bereidheid om kennis aan te leren als jouw ontwikkeling hierom vraagt.
  • een flexibele instelling en ben je breed inzetbaar. Als je hulp gevraagd wordt op een andere locatie dan ga jij hiervoor. Ook ben je bereid avonddiensten te draaien op locatie.
  • een EHBO en BHV certificaten of ben je bereid dit te behalen. 

Hier gebeurt het
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden

Een omgeving waar je de vrijheid krijgt om dingen te ontdekken en te verbeteren; zo halen we het beste uit je. We faciliteren je in jouw continue ontwikkeling, waarmee jij vervolgens bijdraagt aan onze verdere vakinhoudelijke en technische professionalisering. Verder bieden we je:

  • Je ontvangt een maandsalaris in schaal 5: minimaal € 1.963,82 en maximaal € 2.681,51 bruto bij een fulltime aanstelling. Dit is conform cao hbo.
  • Een eindejaarsuitkering, die ongeveer gelijk is aan een 13de maand.
  • Wij bieden je een aanstelling voor een jaar. Bij goed functioneren hoort een verlenging tot de mogelijkheden.
  • Wij bieden je een contract als senior facilitair medewerker aan. Dit is de officiële naam van de functie.
  • Een goede pensioenregeling en collectieve ziektekostenverzekering.

 Kernwoorden