KCC-medewerker
Als KCC-medewerker (Klant Contact Centrum) ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Sittard-Geleen. Je verzorgt het klantcontact aan de balie, telefonisch en per mail. Je helpt bezoekers met vragen en zorgt voor de uitgifte van paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten.
Jouw werkzaamheden:
- Je helpt de inwoners via de balie, telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
- Je geeft duidelijke informatie over producten en diensten van de gemeente.
- Je gebruikt de digitale kennisbank om inwoners goed te kunnen informeren.
- Je voert gegevens in verschillende computersystemen in.
- Je zet vragen door naar collega's van andere afdelingen als dat nodig is.
Je werkt 32 uur per week. Je start op 1 december 2025 tot 31 mei 2026, met kans op verlenging.
Als KCC-medewerker ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen. Je vindt het leuk om anderen te helpen en doet dat op een vriendelijke, duidelijke manier. Of het nu aan de balie is of via de telefoon: jij zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord voelen.
Je kunt goed luisteren, blijft rustig als het druk is en weet hoe je moet schakelen tussen verschillende taken. Je houdt van structuur, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's in een team dat voor elkaar klaarstaat.
Je neemt mee:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in het werken met automatiseringssystemen.
- Bereid om cursussen of opleidingen te volgen die passen bij het werk.
- Een salaris van €2.406,- tot €3.499,- / schaal 5 cao Gemeenten
- Een passende reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.