Frontofficemedewerker

Bij Waterbedrijf Groningen ga je aan de slag als frontofficemedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en helpt ze bij vragen, problemen of klachten. Of het nu gaat om een ingewikkelde vraag of gewoon iemand die iets wil weten, jij zorgt voor een vriendelijke en duidelijke service.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, mail, chat of het klantportaal.
• Registreren en verwerken van klantgegevens in systemen.
• Helpen bij het oplossen van klachten en problemen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het koppelen van betalingen.

Je werkt 24, 28 of 32 uur per week, dit hangt af van jouw voorkeur. Je start in november voor 6 maanden, met kans op verlenging. Vanaf de start in november volg je een training van 4 weken (32 uur per week), zodat je goed voorbereid bent.

Als frontofficemedewerker ben je iemand die klantgericht en stressbestendig is. Communiceren gaat je gemakkelijk af en je weet mensen op hun gemak te stellen. Je werkt nauwkeurig en bent precies in het vastleggen van informatie.

Verder heb je:

• Minimaal een mbo-3 diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een contactcenteromgeving
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.

• Het instroom salaris bedraagt € 17,32 per uur.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.