KCC-medewerker
Als KCC-medewerker (Klant Contact Centrum) ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van gemeente Brummen. Je verzorgt het klantcontact aan de balie, telefonisch en per mail. Je helpt bezoekers met vragen en zorgt voor de uitgifte van paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten.
Jouw taken:
- Inwoners vriendelijk te woord staan aan de balie, telefoon en mail.
- Paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten uitgeven.
- Vragen beantwoorden en meldingen verwerken.
- Telefonisch doorverbinden naar de juiste afdeling.
Je werkt 8 tot 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk.
Als KCC-medewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente Brummen. Je blijft rustig, ook als het druk is en er veel mensen tegelijk hulp nodig hebben. Je bent vriendelijk, klantgericht en kunt goed omgaan met veel verschillende vragen. Je luistert aandachtig en weet precies hoe je de inwoners verder helpt. Duidelijke en vriendelijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
Verder:
- Je hebt een mbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring aan receptie of telefoon bij een gemeente is een pré.
- Je hebt een flexibele instelling en bent resultaat- en klantgericht.
- Informatiesystemen zijn voor jou snel te doorgronden.
- Je bent flexibel inzetbaar gedurende de week en bereid om op een avond te werken.
- Je werkt accuraat en bent niet snel van slag.
- Je beschikt over een goede mondelinge uitdrukkings- en luistervaardigheid.
- Je houdt van dynamiek en werken in een maatschappelijke context past bij je
- Kennis van meerdere talen is een pré
- Een salaris van €2529,00 tot €3661,00 / schaal 6, cao gemeenten.
- De reiskostenvergoeding bedraagt € 0,23 per kilometer, ongeacht de wijze van vervoer.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.