1e Lijn Support Medewerker ICT

Als 1e lijn support medewerker ICT speel je een cruciale rol binnen Veiligheidsregio Noord-Holland Noord. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne eindgebruikers en zorgt ervoor dat hun ICT-vragen en meldingen snel en nauwkeurig worden opgepakt.

Verder:

• Behandel je eerstelijns ICT-vragen en meldingen nauwkeurig en vriendelijk.
• Zet je tickets effectief door naar oplosteams en bewaak je de afgesproken termijnen.
• Deel je kennis met interne eindgebruikers en help je hen bij eenvoudige ICT-vraagstukken.
• Signaleer je en rapporteer je verbetermogelijkheden in processen en systemen.

Je start zo snel mogelijk tot 1 februari 2026 . Je werkt maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur.

Je bent een teamspeler met een dienstverlenende instelling. Als 1e lijn support medewerker ICT ben je hulpvaardig en communicatief sterk. Je hebt een positieve instelling en bent bereid om diverse werkzaamheden op te pakken.

Verder heb je:

• Een diploma mbo-4 richting ICT.
• Ervaring in Topdesk.
• Kennis van Azure en de Microsoft-omgeving.
• Werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van ITIL-processen is een pre.

• Een salaris van €3010,00 tot €4302,00.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.