KCC medewerker
Als medewerker KCC ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van gemeente Hilvarenbeek. Geen dag is hetzelfde: je weet nooit wie je spreekt en met welke vraag iemand komt. Je helpt mensen met uiteenlopende onderwerpen, zoals afvalinzameling, vergunningen, evenementen, belastingen of reisdocumenten. Je zorgt ervoor dat vragen zo goed mogelijk en zo snel mogelijk beantwoord worden.
Jouw taken:
- Je geeft direct zelf antwoord of schakelt door naar een vakspecialist.
- Je ontvangt bezoekers aan de receptie, meldt afspraken aan en verzorgt de uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en sociale media.
- Je registreert alles zorgvuldig in het systeem en draagt bij aan het actueel houden van de kennisbank.
- Samen met je collega's werk je aan procesverbetering en teamontwikkeling.
Kortom: jij bent het gezicht én de stem van de gemeente Hilvarenbeek.
Je bent een klantgerichte KCC medewerker die energie krijgt van contact met mensen en snel kan schakelen. Je luistert, vraagt door en komt tot de kern van de vraag. Ondertussen houd je overzicht, ook als de druk toeneemt.
Verder heb je:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring bij een KCC (pré).
- Een BHV-certificaat of de bereidheid dit te halen.
- Flexibiliteit om te werken binnen de openingstijden van het gemeentehuis (maandag t/m vrijdag, incl. avonden).
- Een salaris van € 2529,- tot € 3661,- / schaal 6, cao Gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.