Medewerker klantcontact

Werkgever:
Driessen
Regio:
Assen
 
Functiebeschrijving

Als medewerker klantcontact bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vragen hebben over agrarische regelingen. Of het nu gaat om statusinformatie of hulp bij formulieren, jij helpt de klant snel en goed via telefoon of e-mail. RVO zorgt ervoor dat je altijd up-to-date blijft met de nieuwste regelingen. Ook als er even minder vragen zijn, help je klanten met de juiste informatie en bronnen. Jij werkt met duidelijke doelstellingen en krijgt ondersteuning van coaches en een tweede lijn om je verder te ontwikkelen.



Jouw taken:



  • Beantwoorden van klantvragen over agrarische regelingen.
  • Uitleg geven en ondersteunen bij formulieren en statusinformatie.
  • Efficiënt en klantgericht werken, ook bij ingewikkelde vragen.
  • Blijven leren over de veranderende regelingen.
  • Werken met doelstellingen, met ondersteuning van coaches.



Je werkt 28 tot 36 uur per week en start op 1 november voor 6 maanden met kans op verlenging. Na een goede inwerkperiode van ongeveer 2 maanden heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.


Functie-eisen

Als medewerker klantcontact heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Je werkt soepel met verschillende bedrijfs- en kennissystemen en past je gemakkelijk aan veranderingen aan.



Verder beschik je over:



  • Een afgeronde mbo-niveau 4 diploma.
  • Ruime ervaring in een klantcontactcenter.
  • Sterke communicatieve vaardigheden: je luistert goed, vat samen, vraagt door en vindt snel antwoorden, zelfs in lastige situaties.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van €3.246 tot €3.484 / schaal 8, cao Rijk.
  • Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.



Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.